Shipping policy
LA LIVRAISON
Le Client recevra par e-mail un numéro de Commande confirmant sa bonne prise en charge. Le Client sera informé des différentes étapes de sa Commande par email.
Les expéditions sont annoncées par e-mail au Client, à l’adresse e-mail renseignée par ce dernier sur son compte client.
Les Articles commandés seront livrés dans un délai maximum de trente (30) jours calendaires à compter de l’enregistrement de la Commande, sous réserve du paiement complet du prix.
- Pour les expéditions en France métropolitaine : les envois sont effectués uniquement via COLISSIMO
- Pour les expéditions en Europe ou hors Europe : les envois sont également effectués uniquement via COLISSIMO
Une commande passée un samedi, dimanche ou jour férié ne sera validée et traitée qu’à compter du jour ouvré suivant.
Grâce au numéro d’expédition, le Client peut suivre le cheminement de son colis sur le site web du transporteur choisi par le Client.
Le Client est informé qu’il lui appartient de fournir exactement toutes les précisions nécessaires au bon acheminement de sa Commande et à la parfaite livraison (Code d’accès, spécification d’accès par exemple).
Si le Client est absent lors de la livraison, un avis de passage informe le Client des modalités de la conservation de son colis et de sa mise à disposition, sous l’entière et exclusive responsabilité du transporteur.
Si l'adresse de livraison renseignée par le Client n'est pas valide et induit donc un retour du colis pour non réception à l'adresse indiquée, les frais de réexpédition du colis à la nouvelle adresse transmise seront à la charge du Client.
Un bon de livraison est inclus dans le colis, récapitulant les articles commandés et effectivement livrés.
Le Client assume entièrement et exclusivement les risques relatifs aux Articles à compter de leur livraison.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Les Articles sont livrés à l'adresse de livraison indiquée par le Client lors de la Commande au plus tard à la date indiquée lors de la Commande et ce en fonction du pays de livraison.
DOUBLE HOOD met tout en œuvre pour expédier la Commande dans les 3 jours ouvrés à compter de la Commande et s’engage à ce que la livraison soit effectuée dans un délai maximum de 30 jours calendaires.
LE RETOUR
LE RETOUR est à la charge du client.
A moins que vous puissiez déposer votre colis au showroom situé à l’adresse ci-dessous :
DOUBLE HOOD
EESSE
CAP HORIZON HALL 7 ET 8
14 DRAILLE DES TRIBALLES
13127 VITROLLES
SIRET : 889980850
TEL : 04.86.17.74.80
France
Conformément à l’article L121-20 du Code de la consommation, l’Acheteur dispose d’un délai de quatorze (14) jours ouvrables pour retourner, à ses frais, la commande qu’il a effectué, si pour une raison ou pour une autre, celle-ci ne lui donne pas satisfaction.
Ce délai court à compter du jour de réception du ou des produits.
Seuls les Produits renvoyés dans leur état d’origine (non portés, juste essayé) seront acceptés par la maison DOUBLE HOOD.
Le(s) Produit(s) devra (devront) être retourné(s) dans son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d’origine à l’adresse suivante :
DOUBLE HOOD
EESSE
CAP HORIZON HALL 7 ET 8
14 DRAILLE DES TRIBALLES
13127 VITROLLES
SIRET : 889980850
TEL : 04.86.17.74.80
France
L’acheteur devra joindre à son retour la photocopie de la facture du (des) Produit(s).
Si toutes les conditions susmentionnées sont remplies, la maison DOUBLE HOOD remboursera l’Acheteur dans un délai de dix (10) jours à compter de la date de réception par la maison DOUBLE HOOD du colis
(La date d’expédition par l’Acheteur valant notification à la maison DOUBLE HOOD de l’exercice par l’Acheteur de son droit de rétractation), les sommes versées par celui-ci, à l’exception toutefois des frais de retour des Produits, qui restent à la charge de l’Acheteur.
Pour le client en dehors de l’Union Européenne, il est important de mentionner que le colis est un « retour internet ».
Sans cela le transporteur serait susceptible de demander à notre plateforme de payer des taxes, ce qui impliquerait un refus de réception du colis. Ce dernier serait renvoyé chez le client à ses frais.
DOUBLE HOOD ne sera pas responsable de la perte ou des frais supplémentaire dans ce cas-là.